Decorrente da pandemia do Covid-19 a Signa Safe disponibiliza a validação de Certificados Digitais por videoconferência, para que você possa ficar em casa em segurança. Todo o processo é 100% online, desde compra até emissão ou renovação.
Esclarecemos as principais dúvidas sobre a videoconferência para certificado digital. Confira!
1. Quem pode emitir o Certificado Digital por videoconferência?
Todos podem emitir seu certificado digital no conforto da sua casa ou empresa. A Signa Safe em conformidade com a Resolução Nº 170 publicada em 24 de abril de 2020, disponibiliza agora o processo de videoconferência para a aquisição do primeiro Certificado Digital, seja ele de Pessoa Física ou Jurídica, desde que com validade de 12 meses.
2. Como funciona o processo?
É simples, são 5 etapas básicas:
- Realize o pedido de compra do Certificado Digital por telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Agende a videoconferência, no melhor dia e horário para você.
- Envie os documentos solicitados para nossa análise, você pode usar o seu celular para fotografar. O envio é feito pelo próprio sistema.
- Realize a videoconferência com um atendente nosso Agente de Registro Signa Safe.
- Faça a emissão do Certificado Digital, instale em seu dispositivo e comece a usá-lo imediatamente.
3. Como farei o agendamento da videoconferência?
Após realizar a compra você receberá o contato de um(a) Agente de Registro com as instruções para fazer o agendamento, criação de senhas e envio de documentos.
4. Como enviarei os documentos?
Os documentos solicitados devem ser enviados pelo próprio sistema, logo após o agendamento. Basta anexar e enviar. Os documentos passarão por validação dos Agentes de Registro.
5. Meus documentos não foram aprovados, o que devo fazer?
Caso haja alguma pendência na documentação, o Agente de Registro solicitará por e-mail a adequação e/ou complemento deles.
6. Quais Certificados poderão ser emitidos por videoconferência?
Todos os tipos de Certificado Digital Pessoa Física e Pessoa Jurídica.
7. Quero emitir um Certificado em uma mídia criptográfica, como fazer?
Se você não tiver uma mídia criptográfica (token ou Smartcard), será necessário adquirir em uma loja física ou receber por entrega. Se você já possuir uma mídia é só realizar a compra e seguir os passos informados por e-mail.
8. Posso fazer todo o processo pelo celular?
Sim. Todo processo pode ser feito pelo celular, com exceção à emissão de Certificados A1 e A3. No caso do Certificado em nuvem Bird ID, a emissão pode ser feita no celular.
9. Posteriormente, vou precisar comparecer na empresa para coletar meus dados biométricos?
Não. Os Certificados emitidos por videoconferência são válidos e aderentes às normativas da ICP-Brasil, não necessitando de nenhum outro processo adicional.
10. Posso emitir um Certificado Digital neste processo através de procuração?
Sim, apenas para Certificados Pessoa Jurídica. Para isso, o procurador que se apresenta para a nova emissão deve ser o mesmo cadastrado na emissão anterior.
11. Quanto tempo demora para meu Certificado ser aprovado nesse formato?
Após a aprovação do Agente de Registro na videoconferência, o Certificado estará pronto para a emissão, ou seja, a aprovação é imediata.
12. Meu Certificado Digital está vencido, posso renovar por videoconferência?
Sim!
13. Tenho um Certificado Digital de outra Certificadora, posso renovar na Signa Safe?
Sim, desde que o CPF esteja cadastrado na base de dados da ICP-Brasil.
Ainda está com alguma dúvida? Fale com a gente!
Estamos à sua disposição e desejamos a você e sua família saúde e segurança!
